你可能做错了-----文化差异下的人际关系

这两天为乌克兰难民募捐的新闻满天飞。法国政府正也着手为接收乌克兰难民做各种准备。听说凡尔赛的一家俄罗斯人向政府申请，自愿把自家一层腾出来接待难民。真心为他们的人道主义精神点赞。回想之前儿子学校里，每年各种捐钱捐物给穷人，就再次感叹法国人真是妥妥的圣母心。而另一方面，法国父母和子女的关系却相对疏远。通常每年只有圣诞节或者夏天放假才回家看看。此外a法国人的私人生活和工作生活有着清晰的边界。老板和同事不应该打扰属下的私人生活是社会共识。休假不接工作电话也是被广泛接受和尊重的。那么到底法国是对别人好 还是更而不好呢？那么到底法国人是如何定义人际关系呢？在法国生活要如何拓展人际关系呢？

西方学者的研究成果表明，文化差异中的个人主义与集体主义差异是造成人际关系变化重要原因。 我们之所以不理解所谓的“圣母心”或是“疏远的家庭关系”是因为中国文化属于集体主义社会，而法国属于个人主义社会。拥有中国文化背景的我们无意识地透过集体主义的“文化眼镜”（Cultural Lense）看世界。我们的行为自然而然地符合集体主义价值观。紧密的家庭关系和互助型的人际关系让我们感到舒适。对待不认识的人，我们相对于西方人更显“冷漠”。（这里没有批评的意思）

在所有人际关系中我们下意识地把人分成两类：“我们”或“他们”。属于“我们”这一个范围的人，会分享某种“特权”。比如，可以获得信任和帮助。同时特权也伴随着一些责任和来自其他成员的期待。在小朋友简单的人际关系上可以清晰地观察到这个现象。你是我们波儿的，他或她不是我们波儿的。如果我有了糖，会主动分给自己波儿的（”我们“），而不会分给其他波儿的（“他们”）。如果你（团体成员）有糖，就要分享给”我们“中的其他成员，因为”我们“期待你的分享。假如你不能分享或者说没有完成对于”我们”的期待，那么你将被移出“我们”，成为“他们”。成年人界定“我们”的定义更加复杂，但是基本原理是相同的。“我们”的定义有可能是家庭的成员；公司的同事；学校的同学；同一个国家的人或说同一种语言的人。

总而言之，集体主义和个人主义的文化差异影响了我们如何定义“我们”和“他们”，从而改变了我们对于“我们”和“他们”的期待和付出。

根据Hofstede的文化差异理论：“个人主义 ”（Individualism）- 是个人利益优先与集体利益的价值观的社会。在个人主义社会中，个人之间的社会关系是松散的。每个人都被期待对自己和小家庭负责。而集体主义(Collectivism) 是集体利益优先与个人利益价值观的社会。在集体主义社会中，个人从出生以后就会毕生追求紧密地属于某个社会群体，并且在这种关系中得到庇护（有可能是心理上）和回报一定的责任。在1993年Hofstede根据IBM调查问卷数据计算的结果显示：在个人-集体主义评分中， 中国得分20， 法国得分71（0代表极端集体主义，100代表极端个人主义）。想详细了解个人主义与集体主义的文化差异请参看我之前发布的文章。

在中国集体主义文化的社会关系中，个人紧紧地依附于多个社会团体。例如，家庭，单位。在团体内部的成员形成一个小圈子。成员间形成一种强烈的互相帮助关系。同时要求内部成员对于其他成员承担帮助和甚至奉献的责任。而这种责任也是构成社会角色的重要部分。内部成员和外部成员的“待遇”区别很大。最有代表性的例子就是一些农村家庭集中全家资源，资助孩子上大学。当孩子大学毕业工作以后，努力帮衬在老家的每个家庭成员。虽然这种集体主义社会关系受到西方价值观的强烈冲击，但是它也确实地符合特定的社会环境中的经济情况。中国人倾向于与别人建立紧密的社会关系，从而生成安全感。即使没有血缘关系，也会尝试建立类似于与血缘关系的互助型社会关系。例如，兄弟情，姐妹情。当然最著名的关系就是桃园三结义。即使这种关系有助于对抗困难，但是在西方社会却很少发生。想一想，你是否听说过在西方文化中有过结拜的情况出现？亚瑟王和圆桌骑士这么铁的关系放在中国早成结拜成兄弟了？

此外这种社会团体的内外差异也催生了中国特有的”关系“文化（Guanxi）。 ”关系“本质上是打破社会团体壁垒，迅速获得作为”我们“的待遇的有效手段。有兴趣的盆友可以参看相关文章。

总之，在中国文化环境中，团体内的成员相对于外人，更容易获得其他成员的信任地 同时也承担了其他成员的更高期待（责任）。例如，期待家人相亲相爱；同班的同学互相帮助；同学与与导师建立紧密的关系；上级与下属建立类似于家庭的亲密的私人关系。

在法国个人主义文化社会关系中，虽然个人也属于多个社会团体。例如家庭、学校、公司、俱乐部等，但是这种社会团体是建立在共同的利益的基础上，而不是互助和责任。 成员之间的关系相对松散。即使成员间比非成员可以获得更多的协助和信任，但差异远没有中国集体主义社会中大。一旦共同利益消失，那么该社会团体也会迅速瓦解。这就导致个人主义社会中，个人对于其他人更一视同仁。比集体主义的个人更爱陌生人。这也就是“博爱”的意义。法国文化强调独立（Independence），平等( Equality ) 。 个人不能容忍互助关系带来的束缚，甚至影响个人独立意志和判断。因此对我们感到舒适的亲密关系反而会让法国人会感到不自在。他们更多地把注意力放在自身，而不是集体。这也是个人主义的精髓。在工作环境下，人际关系更加广泛和肤浅。这里并不是说法国人不懂得人际关系。相反中国高级的法国经理们深谙此道。通过人际关系克服僵化和复杂的规则是法国职场的王道。在法国拓展人际关系的有效策略不是与一小部分人建立紧密的关系，而是建立更广泛的联系。简单的来说就是要多而浅，而不是少而精。

综上所述，文化差异对人际关系有着重大的影响。切勿僵化地套用中国文化对于人际关系期待和行为到其他文化中。留学生和外派人员应分析人际关系在不同文化背景中的应用，主动调整自己的行为，从而有效地实现学习或者工作目标。